Privacyverklaring

NRL Automations respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij

Verwerkingsverantwoordelijke is NRL Automations, gevestigd te Den Haag (Nederland), KvK 87679361, btw NL004464365B31. Contact: [email protected].

2. Welke gegevens we verwerken

• Contact- en boekingsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele berichten die je achterlaat wanneer je een gesprek inplant, ons appt of mailt.
• Berichten aan de AI-agent: de tekst die je intypt in de chat (“Praat met de agent”) op deze website.
• Technische gegevens: beperkte gegevens die nodig zijn om de website veilig en werkend te houden, zoals IP-adres en browsertype, verwerkt door onze hostingpartner.

3. De AI-agent op deze website

Op deze site staat een live AI-agent. Wanneer je een bericht stuurt, wordt de tekst van dat bericht verstuurd naar Anthropic (de aanbieder van het Claude-taalmodel) om een antwoord te genereren. Stuur via deze chat geen gevoelige of vertrouwelijke persoonsgegevens. De gesprekken worden door ons niet gebruikt om modellen te trainen. Wil je een afspraak of een concreet aanbod, gebruik dan het boekingsformulier of e-mail.

4. Doeleinden en grondslagen

• Contact opnemen en je vraag of aanvraag beantwoorden — grondslag: uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst.
• Het inplannen van gesprekken en leveren van onze diensten — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Het beveiligen en verbeteren van de website — grondslag: gerechtvaardigd belang.

5. Diensten van derden (verwerkers)

We schakelen betrouwbare partijen in die namens ons gegevens verwerken:

• Anthropic — verwerking van je chatberichten door het AI-model.
• GoHighLevel / LeadConnector — de boekingskalender en het verwerken van je afspraak- en contactgegevens.
• Cloudflare — hosting en beveiliging van de website.
• Google — onze e-mailafhandeling.

Afhankelijk van het project kunnen aanvullende verwerkers worden ingezet (bijvoorbeeld voor klant- specifieke automatiseringen). Met verwerkers maken wij waar nodig verwerkersafspraken.

6. Doorgifte buiten de EU

Sommige partijen (zoals Anthropic en Cloudflare) zijn gevestigd in of verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt op basis van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de hierboven genoemde doeleinden of zolang een wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor administratie) dit vereist.

8. Cookies

De website zelf gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. De ingesloten boekingskalender van GoHighLevel kan functionele cookies plaatsen die nodig zijn om de kalender te laten werken.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Stuur je verzoek naar [email protected]. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegang op need-to-know-basis.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

12. Contact

Vragen over je privacy? Mail naar [email protected].